fomo19 ("kami", "Syarikat", atau "platform") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara telus bagaimana fomo19 mengumpul, memproses, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform fomo19.app dan semua perkhidmatan berkaitan.
Dokumen ini disediakan untuk mematuhi amalan terbaik perlindungan data dan untuk memastikan anda sebagai pengguna memahami sepenuhnya hak-hak anda berkaitan data peribadi yang kami proses. Dengan mendaftar dan menggunakan platform fomo19, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat fomo19 dan dokumen-dokumen lain yang berkaitan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Dasar Privasi ini dengan mana-mana dokumen lain, Dasar Privasi ini yang akan diguna pakai berhubung perkara perlindungan data peribadi.
Nota Penting: fomo19 memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, kepentingan sah Syarikat, dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat yang dinyatakan dalam seksyen Hak Pengguna di bawah.
Bagi tujuan Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:
| Terma |
Maksud |
| "Data Peribadi" |
Sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan diri, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan data dalam talian. |
| "Pemprosesan" |
Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data tersebut. |
| "Pengawal Data" |
fomo19, iaitu entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi anda. |
| "Pemproses Data" |
Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak fomo19 berdasarkan arahan bertulis yang jelas. |
| "Subjek Data" |
Anda sebagai individu yang datanya diproses oleh fomo19 — iaitu ahli berdaftar atau pelawat platform fomo19. |
| "Persetujuan" |
Persetujuan bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak keraguan yang diberikan oleh anda untuk pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan tertentu. |
| "KYC" |
Proses Kenali Pelanggan Anda — prosedur pengesahan identiti yang dilakukan oleh fomo19 sebelum membenarkan transaksi kewangan tertentu. |
fomo19 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci bagi setiap kategori data yang kami kumpul:
A. Data Pendaftaran & Identiti
- Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport
- Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport
- Tarikh lahir dan jantina
- Alamat kediaman penuh (termasuk bandar, negeri, dan poskod)
- Nombor telefon bimbit dan alamat e-mel
- Nama pengguna dan kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
B. Data Kewangan & Transaksi
- Butiran akaun bank (nama bank, nombor akaun, nama pemegang akaun)
- Rekod semua deposit, pengeluaran, dan transaksi pertaruhan
- Sejarah pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, dan kaedah lain
- Baki akaun semasa dan sejarah baki
- Rekod bonus yang diterima dan digunakan
C. Data Pengesahan KYC
- Salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengenalan diri lain
- Penyata bank atau bukti alamat terkini
- Selfie atau foto muka bagi tujuan pengesahan biometrik (jika diperlukan)
- Sumber kekayaan atau sumber dana (bagi kes tertentu)
D. Data Teknikal & Penggunaan
- Alamat IP dan maklumat rangkaian
- Jenis dan versi pelayar web serta sistem operasi peranti
- Data kuki, token sesi, dan pengecam peranti
- Log aktiviti platform: permainan yang dimainkan, masa log masuk, halaman yang dilawati
- Data prestasi teknikal dan laporan ralat
Prinsip Minimisasi Data: fomo19 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan. Setiap kategori data yang kami kumpul mempunyai justifikasi yang jelas dan tujuan penggunaan yang spesifik.
fomo19 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
| Tujuan Penggunaan |
Kategori Data Terlibat |
Asas Pemprosesan |
| Pendaftaran dan pengurusan akaun ahli |
Data identiti, data hubungan |
Kontrak |
| Pengesahan identiti KYC dan pencegahan penipuan |
Data KYC, data kewangan |
Kewajipan Undang-Undang |
| Pemprosesan deposit, pengeluaran, dan transaksi |
Data kewangan, data transaksi |
Kontrak |
| Penyediaan perkhidmatan permainan dan pertaruhan |
Data penggunaan, data transaksi |
Kontrak |
| Penghantaran komunikasi promosi dan tawaran bonus |
Data hubungan, data pilihan |
Persetujuan |
| Analisis tingkah laku pengguna untuk penambahbaikan platform |
Data teknikal, data penggunaan |
Kepentingan Sah |
| Pematuhan kewajipan undang-undang dan peraturan |
Semua kategori data berkenaan |
Kewajipan Undang-Undang |
| Pengurusan perjudian bertanggungjawab dan pengecualian diri |
Data identiti, data penggunaan, data tingkah laku |
Kewajipan Undang-Undang Kontrak |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan |
Data hubungan, data transaksi, rekod komunikasi |
Kontrak |
Pemasaran Langsung: fomo19 hanya akan menghantar komunikasi pemasaran langsung kepada anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan eksplisit semasa pendaftaran atau selepasnya. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami atau melalui tetapan pilihan komunikasi dalam akaun anda.
fomo19 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah. Asas pemprosesan yang kami gunakan adalah seperti berikut:
-
Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak antara fomo19 dan anda sebagai Ahli — termasuk penyediaan perkhidmatan permainan, pemprosesan transaksi kewangan, dan pengurusan akaun.
-
Kewajipan Undang-Undang: fomo19 memproses data tertentu bagi mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan, termasuk keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pelaporan berkanun.
-
Persetujuan: Bagi tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, kami memproses data anda berdasarkan persetujuan eksplisit yang telah anda berikan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik.
-
Kepentingan Sah: fomo19 memproses data tertentu berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah, termasuk peningkatan keselamatan platform, analisis penipuan, dan penambahbaikan pengalaman pengguna — dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak asas dan kebebasan anda.
fomo19 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad dan terkawal seperti berikut:
-
Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow, dan FPX semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
-
Pembekal Perisian Permainan: Butiran permainan dan transaksi dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang mengendali permainan dalam platform fomo19, berdasarkan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
-
Pembekal Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan pembekal perkhidmatan KYC yang diluluskan bagi tujuan pengesahan identiti automatik dan semakan latar belakang.
-
Pihak Berkuasa Berkanun: fomo19 boleh mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
-
Perkhidmatan Awan & Infrastruktur IT: Data disimpan di pelayan yang diuruskan oleh pembekal infrastruktur awan yang dipercayai, dengan perjanjian keselamatan data yang ketat dan enkripsi penuh.
-
Penasihat Profesional: Dalam keadaan tertentu, data mungkin dikongsi dengan peguam, akauntan, atau juruaudit fomo19 yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.
Pemindahan Data Rentas Sempadan: Sekiranya data peribadi anda perlu dipindahkan ke negara lain untuk tujuan pemprosesan, fomo19 akan memastikan pemindahan tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan data yang sesuai, termasuk klausa kontrak standard atau penilaian dampak pemindahan data yang mencukupi.
fomo19 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja.
Tempoh Penyimpanan Data:
| Kategori Data |
Tempoh Penyimpanan |
Justifikasi |
| Data akaun ahli aktif |
Sepanjang tempoh akaun aktif |
Pelaksanaan kontrak |
| Data akaun selepas penutupan |
7 tahun selepas penutupan |
Kewajipan undang-undang & cukai |
| Rekod transaksi kewangan |
7 tahun |
Keperluan undang-undang AML/KYC |
| Dokumen KYC |
5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat |
Kewajipan undang-undang |
| Log teknikal & akses |
12 bulan |
Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data komunikasi sokongan pelanggan |
3 tahun |
Penyelesaian pertikaian |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) |
Sehingga persetujuan ditarik balik |
Berdasarkan persetujuan |
Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan fomo19
- Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma kriptografi terkini — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
- Pemantauan keselamatan secara berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS)
- Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
- Kawalan akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data peribadi
- Sandaran data terenkripsi secara berkala di lokasi yang selamat dan berasingan
Notifikasi Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak dan kebebasan anda, fomo19 komited untuk memberitahu pihak berkuasa berkenaan dalam masa 72 jam dan memaklumkan anda tanpa kelewatan yang tidak wajar selaras dengan amalan terbaik perlindungan data.
fomo19 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, menganalisis penggunaan platform, dan memastikan keselamatan sesi anda.
| Jenis Kuki |
Tujuan |
Tempoh |
| Kuki Penting |
Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Tidak boleh dilumpuhkan. |
Sesi / 24 jam |
| Kuki Prestasi |
Mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna. |
12 bulan |
| Kuki Fungsi |
Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema antara muka, dan tetapan peribadi lain untuk pengalaman yang lebih selesa. |
6 bulan |
| Kuki Analitik |
Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat
untuk menambah baik kandungan dan ciri-ciri platform. |
24 bulan |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform fomo19. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.
Teknologi Penjejakan Lain: Selain kuki, fomo19 juga menggunakan token sesi, storan tempatan (local storage), dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan. Teknologi ini adalah penting untuk memastikan keselamatan akaun anda dan tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh fomo19. fomo19 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. fomo19 akan menyediakan respons dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan diterima.
Hak Pembetulan
Sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami untuk membetulkan atau melengkapkan maklumat tersebut dengan segera.
Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan")
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu — contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang fomo19.
Hak Pembatasan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda — contohnya semasa kami menyemak ketepatan data atau menilai bantahan yang anda kemukakan.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur, biasa digunakan, dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pengawal data lain, sekiranya ini adalah teknikal boleh dilaksanakan.
Hak Bantahan
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah fomo19, termasuk pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Menarik Balik Persetujuan
Bagi pemprosesan yang berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.
Cara Melaksanakan Hak Anda: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data fomo19 melalui e-mel di
[email protected] dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.
Platform fomo19 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. fomo19 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.
- Semua pemohon akaun dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas semasa proses pendaftaran.
- Proses pengesahan KYC akan memastikan bahawa semua ahli memenuhi syarat had umur minimum sebelum dibenarkan melakukan sebarang transaksi kewangan.
- Sekiranya fomo19 mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
- Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau seseorang individu di bawah umur mempunyai akaun di fomo19, sila hubungi kami segera di [email protected] untuk tindakan segera.
Amaran Had Umur: Perjudian dalam talian adalah aktiviti yang dihadkan kepada individu dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. fomo19 mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan serius dan mempunyai prosedur ketat untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur. Berjudi secara bertanggungjawab. 21+ sahaja.
fomo19 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material.
- Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini Dasar Privasi ini.
- Bagi pindaan yang material — iaitu perubahan ketara kepada cara kami mengumpul, menggunakan, atau berkongsi data anda — kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
- Penggunaan berterusan platform fomo19 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
- Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda sebelum pindaan berkuat kuasa.
- Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan — hubungi kami di [email protected] untuk mendapatkan salinan versi sebelumnya.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara fomo19 memproses data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.
- E-mel Perlindungan Data: [email protected] — gunakan tajuk "Pertanyaan Dasar Privasi" untuk pengendalian keutamaan. Respons dalam tempoh 5 hari bekerja.
- Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform fomo19 untuk pertanyaan umum berkaitan privasi.
- Permintaan Hak Data: Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi (akses, pembetulan, pemadaman), sila e-mel dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi – [Nombor Akaun Anda]".
- Aduan Rasmi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan.
Pasukan fomo19 beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, dan sedia membantu semua pemain Malaysia dengan mesra, telus, dan profesional. Privasi anda adalah keutamaan kami.