Terma & Syarat fomo19

Selamat datang ke fomo19, platform kasino dalam talian terkemuka yang menyasarkan pasaran Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan pihak fomo19 ("Syarikat", "kami", atau "platform") berkenaan dengan penggunaan laman sesawang fomo19.app dan semua perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan oleh fomo19.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform fomo19, anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, anda diminta untuk segera menghentikan penggunaan platform fomo19 dan tidak mendaftar akaun baharu.

fomo19 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Bagi tujuan Terma dan Syarat ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan fomo19, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa. fomo19 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menangguhkan atau menamatkan akaun sekiranya kriteria ini tidak dipenuhi.

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda mestilah seorang individu yang layak secara undang-undang untuk membuat kontrak yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Anda tidak boleh berada dalam senarai pengecualian diri aktif mana-mana program perjudian bertanggungjawab.
• Anda mestilah mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform fomo19. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini.
• Anda tidak boleh berada di wilayah atau negara di mana penggunaan perkhidmatan fomo19 adalah menyalahi undang-undang tempatan.
• Anda tidak boleh merupakan pekerja, ejen, rakan kongsi, atau ahli keluarga terdekat mana-mana pekerja atau rakan kongsi fomo19.

Proses pendaftaran akaun fomo19 memerlukan anda memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran tertakluk kepada proses pengesahan KYC yang dilakukan oleh pasukan fomo19.

1. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini pada setiap masa.
2. Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, dan maklumat hubungan yang didaftarkan mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri yang sah.
3. Anda mesti mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun fomo19 anda. fomo19 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.
4. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri, melainkan anda telah melaporkan akses tidak sah kepada pasukan sokongan fomo19 secara bertulis.
5. fomo19 berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan (KYC) termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran wang.
6. Kegagalan memberikan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.
7. fomo19 melarang keras penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang teknologi buatan untuk bermain atau mengakses platform.

fomo19 menawarkan pelbagai kaedah pembayaran yang mudah dan selamat untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi kewangan dikendalikan melalui saluran yang dilindungi enkripsi SSL 256-bit.

Terma Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran dan peringkat akaun anda.
• Semua deposit diproses serta-merta atau dalam tempoh maksimum 30 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Wang yang dideposit hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan dalam platform fomo19 dan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.
• fomo19 hanya menerima deposit daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Ahli yang sama. Pembayaran pihak ketiga adalah dilarang.
• Deposit yang gagal diproses atau tersilap akan dikembalikan dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja. Sila hubungi sokongan pelanggan fomo19 dengan bukti transaksi.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50. Pengeluaran maksimum harian bergantung kepada peringkat akaun dan kaedah pengeluaran yang dipilih.
• Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda.
• fomo19 berhak meminta pengesahan KYC penuh sebelum memproses mana-mana pengeluaran, terutama pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu.
• Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan tidak boleh ditarik keluar. Hanya wang nyata dan keuntungan yang memenuhi syarat pertaruhan layak untuk pengeluaran.
• fomo19 berhak menangguhkan pengeluaran yang mencurigakan untuk tujuan siasatan penipuan dan pengubahan wang haram.

fomo19 menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, dan syarat-syarat tersebut hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat umum ini.

1. Bonus Alu-Aluan: Ahli baharu layak mendapat bonus alu-aluan sehingga RM2,880 tertakluk kepada syarat deposit minimum dan syarat pertaruhan yang ditetapkan bagi setiap peringkat bonus.
2. Syarat Pertaruhan: Setiap bonus yang diterima mempunyai syarat pertaruhan tersendiri (biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus). Syarat ini mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat daripada wang bonus.
3. Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh kesahan yang dinyatakan secara jelas. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
4. Satu Bonus Serentak: Ahli hanya boleh mengaktifkan satu bonus pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi khusus.
5. Larangan Penyelewengan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun, kolusi antara pemain, atau penggunaan perisian automatik, akan mengakibatkan rampasan semua bonus dan penamatan akaun.
6. Budi Bicara fomo19: fomo19 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan fomo19 berhubung semua perkara bonus adalah muktamad.
7. Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Kadar sumbangan setiap permainan dinyatakan dalam halaman syarat promosi berkenaan.

Semua permainan yang ditawarkan oleh fomo19 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, taruhan kuda lumba, dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan khusus permainan berkenaan di samping terma umum ini.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan permainan adalah adil dan rawak sepenuhnya.
• Kadar Bayaran Balik (RTP) bagi setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan berkenaan. fomo19 tidak mengubah suai RTP mana-mana permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, fomo19 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai pertaruhan kepada akaun Ahli.
• Keputusan permainan yang telah selesai dan disahkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang dapat disahkan.
• Untuk pertaruhan sukan langsung, fomo19 berhak membatalkan pertaruhan yang diterima selepas keputusan sebenar sesuatu acara diketahui, akibat kelewatan penghantaran data.
• fomo19 berhak mengehadkan atau menolak sebarang pertaruhan daripada mana-mana Ahli pada bila-bila masa tanpa memberikan sebab, khususnya bagi pertaruhan yang mencurigakan atau yang mungkin menjejaskan integriti permainan.
• Semua rekod pertaruhan dan permainan disimpan dalam sistem fomo19 dan rekod ini akan diguna pakai sebagai bukti muktamad sekiranya timbul sebarang pertikaian.

Dalam menggunakan platform fomo19, anda bersetuju untuk tidak melakukan mana-mana perkara berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang yang sesuai.

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun di platform fomo19 (berbilang akaun / multi-accounting).
• Menggunakan maklumat peribadi palsu atau maklumat orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik, alat kecerdasan buatan, atau mana-mana teknologi yang membolehkan permainan automatik tanpa kawalan manusia.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi) dalam permainan poker atau permainan berbilang pemain lain.
• Menyalahgunakan sistem bonus fomo19 melalui kaedah yang tidak sah termasuk lindung nilai (arbitrage), pertaruhan perlawanan, atau eksploitasi celah sistem.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai pengubahan wang haram melalui platform fomo19.
• Menggunakan VPN, proksi, atau teknologi penyamaran identiti lain untuk mengakses platform dari wilayah yang disekat.
• Melancarkan sebarang serangan siber, percubaan penggodaman, atau sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan atau fungsi platform fomo19.
• Menyebarkan maklumat mengelirukan atau palsu tentang fomo19 kepada ahli lain atau orang awam.

fomo19 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli atas sebab-sebab yang munasabah. Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa melalui proses yang ditetapkan.

Penamatan oleh fomo19:

• fomo19 boleh menamatkan atau menggantung akaun anda tanpa notis awal sekiranya anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran, fomo19 berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk wang nyata dan bonus.
• Bagi penggantungan akaun untuk tujuan siasatan, baki wang nyata akan dipelihara sehingga siasatan selesai. Tempoh siasatan boleh mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.
• fomo19 boleh menamatkan akaun yang tidak aktif (tiada log masuk atau aktiviti pertaruhan) selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Penutupan oleh Ahli:

• Anda boleh menutup akaun fomo19 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung.
• Sebelum penutupan, semua baki wang nyata yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pengeluaran pilihan anda.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan luput secara automatik apabila akaun ditutup.
• Rekod akaun anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan walaupun selepas penutupan akaun.

Platform fomo19 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". fomo19 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, namun tidak dapat menjamin ketersediaan platform sepenuhnya pada setiap saat.

• fomo19 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang dialami oleh Ahli akibat penggunaan platform, termasuk kerugian pertaruhan biasa.
• fomo19 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan, kehilangan data, atau kerugian yang berpunca dari kerosakan peralatan komputer, sambungan internet, atau kegagalan sistem pihak ketiga.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal yang menyebabkan pembayaran yang salah (lebih bayar atau kurang bayar), fomo19 berhak membetulkan kesilapan tersebut dan menuntut balik sebarang lebihan yang telah dibayar.
• fomo19 tidak membuat sebarang jaminan berkenaan hasil permainan atau pertaruhan. Semua aktiviti perjudian mengandungi risiko kehilangan wang dan Ahli bermain atas risiko sendiri.
• Jumlah maksimum liabiliti fomo19 kepada mana-mana Ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

fomo19 mengambil tanggungjawab sosial dengan amat serius. Kami komited untuk memastikan semua aktiviti perjudian di platform kami berlangsung dalam persekitaran yang selamat, terkawal, dan bertanggungjawab. Perkhidmatan fomo19 adalah untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sah aja.

• fomo19 menyediakan alat had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh Ahli sendiri melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Alat had kerugian membolehkan Ahli menetapkan jumlah maksimum kerugian yang dibenarkan dalam tempoh tertentu sebelum akaun disekat secara automatik daripada aktiviti pertaruhan.
• Alat had masa sesi membolehkan Ahli menetapkan tempoh maksimum bermain dalam satu sesi untuk mengelak permainan berterusan tanpa henti.
• Program Pengecualian Diri (Self-Exclusion) tersedia untuk Ahli yang ingin menghentikan aktiviti perjudian mereka buat sementara waktu atau secara kekal. Tempoh pengecualian diri boleh dipilih antara 30 hari hingga pengecualian kekal.
• Ahli yang mengaktifkan pengecualian diri tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada fomo19 sepanjang tempoh pengecualian.
• Sekiranya anda memerlukan bantuan atau bimbingan berkaitan tabiat perjudian, anda boleh menghubungi Talian Kasih 15999 (Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia) yang beroperasi 24/7.

fomo19 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform fomo19, melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Bagi pindaan yang dianggap material atau ketara, fomo19 akan berusaha untuk memaklumkan Ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform fomo19 selepas pindaan tersiar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik keluar semua baki wang nyata yang layak sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform fomo19 akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan berikut.

1. Penyelesaian Dalaman: Semua pertikaian hendaklah terlebih dahulu dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan fomo19 untuk diselesaikan secara dalaman. fomo19 komited untuk menangani setiap aduan dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja.
2. Eskalasi Aduan: Sekiranya penyelesaian dalaman tidak memuaskan, Ahli boleh membawa aduan tersebut kepada pihak pengurus kanan fomo19 untuk semakan semula dalam tempoh 14 hari bekerja.
3. Timbang Tara: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang mengikat di hadapan seorang penimbang tara yang dipersetujui bersama.
4. Bahasa Prosiding: Semua prosiding pertikaian akan dijalankan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris, mengikut persetujuan bersama.
5. Tempoh Had Tuntutan: Sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang terhadap fomo19 mestilah dikemukakan dalam tempoh 12 bulan dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan, atau ia akan dianggap telah luput.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan fomo19, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform fomo19. Masa respons biasa adalah kurang dari 2 minit.
• E-mel Sokongan: [email protected] — respons dalam tempoh 24 jam bekerja.
• Aduan Rasmi: Untuk aduan formal berkaitan Terma dan Syarat, sila hantar e-mel dengan tajuk "Aduan Rasmi – [Nombor Akaun Anda]" untuk pengendalian keutamaan.

Pasukan fomo19 beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu semua pemain Malaysia dengan mesra dan profesional. Kepuasan dan keselamatan anda adalah keutamaan utama kami.